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CQ9電子一萬(wàn)三千元的手表維修竟要9000多元
2024-03-27 03:20:44
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CQ9電子一萬(wàn)三千元的手表維修竟要9000多元近日，市民黎先生向媒體報料稱(chēng)，他以一萬(wàn)三千多元購買(mǎi)的艾米龍手表，使用4個(gè)月后，手表的藍寶石鏡面和K金圈竟然脫落，而檢測結果顯示手表上有兩處磕痕跡，認定為人為損壞，維修費需9000多元。
2月21日，黎先生在江北區世紀新都購入一款艾米龍手表，6月21日，黎先生上班回家才發(fā)現，手表鏡面和金圈已脫落。次日，黎先生將表拿去，店員說(shuō)需要寄回售后部檢測。
幾天之后，黎先生拿到的一份檢測報告顯示，5點(diǎn)位殼耳以及9點(diǎn)位外殼邊緣有磕痕，因此斷定為受到外力撞擊殼體導致圈口殼體脫落，即認定手表為人為損壞。而在另一張維修報價(jià)單上，列出的維修費用竟然高達九千多元，黎先生認為維修費用高到離譜。
黎先生堅持自己一直都是正常佩戴使用，沒(méi)有受到過(guò)強烈的外力撞擊。檢測結果顯示手表機芯并沒(méi)有受到損壞，黎先生認為如果是外力撞擊受損，那么機芯應當是會(huì )受到損壞的。
黎先生同時(shí)質(zhì)疑，柜臺出具的《艾米龍表顧客投訴及檢測分析結果》全文只蓋有一個(gè)亨吉利世界名表中心的藍章。黎先生介紹說(shuō)亨吉利是代理商，這個(gè)報告也并非艾米龍品牌方出具，但報告卻注明為品牌方維修初檢結果，落款地址為艾米龍深圳辦事處，并且判定人簽字欄、鑒定人簽字欄和日期欄均為空白。
而在購買(mǎi)這款艾米龍手表時(shí)，表盒里面只有一張亨吉利的手表使用和保養常識卡，沒(méi)有艾米龍產(chǎn)品合格證，當時(shí)柜臺營(yíng)業(yè)員稱(chēng)不知道有合格證這個(gè)東西。
黎先生認為，類(lèi)似這種大品牌的質(zhì)量問(wèn)題卻沒(méi)有相關(guān)依據可以明確界定，消費者難以維權。“我希望通過(guò)媒體曝光，商場(chǎng)能給我一個(gè)滿(mǎn)意的處理結果。”
工作人員稱(chēng)，會(huì )以檢測報告來(lái)解決售后問(wèn)題。對于檢測報告的出具方，工作人員解釋?zhuān)埰放票旧硎菦](méi)有檢測資質(zhì)的，所有表都是由國家指定的手表檢測部門(mén)檢測，消費者也可自行聯(lián)系有檢驗資質(zhì)的第三方檢測機構進(jìn)行檢測。
工作人員稱(chēng)，“我們考慮到消費者的心情，現在最新協(xié)商結果是只收取配件成本費4000多元，免去維修人工費，但黎先生還是不接受。”
對黎先生提出的退貨要求，工作人員表示CQ9電子游戲，根據國家手表三包規定，手表自售出之日起7日內，正常使用情況下發(fā)生機芯性能故障，經(jīng)過(guò)檢測可退可換，超過(guò)15日只能換。而黎先生手表鏡面和金圈脫落，屬于外觀(guān)件故障，是不符合三包退貨要求的。
月洪武律師表示，如果消費者對檢測結果有異議，可以進(jìn)一步去核實(shí)檢測機構的檢測資質(zhì)和授權，并提出足夠的證據推翻該檢測報告。檢測機構稱(chēng)手表有磕痕，從而推斷手表?yè)p壞系人為損壞并非毫無(wú)道理，但是究竟需要多大外力才會(huì )導致手表上的磕痕、導致手表鏡面和金圈脫落需要更加專(zhuān)業(yè)的人員才能認定，這也會(huì )影響到商家出售的手表質(zhì)量是否合格。
如果根據專(zhuān)業(yè)檢測評估顯示，該磕痕屬于正常佩戴行為所致，與手表?yè)p壞之間無(wú)因果關(guān)系，那么商家就要對其出售的手表是否合格承擔相應的舉證責任，如不能，按照約定或法律的規定承擔維修責任或違約責任。
消費者在購買(mǎi)此類(lèi)貴重物品時(shí)，一定要注意查驗產(chǎn)品的來(lái)源、合格證、保修卡、售后等，同時(shí)對于售后服務(wù)的特別約定一定要在銷(xiāo)售票據或保修卡中載明，盡量爭取更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
