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CQ9電子游戲林女士花4萬(wàn)多元買(mǎi)了塊名牌手表 不到一個(gè)月就走時(shí)不準
2024-03-04 16:42:46
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CQ9電子游戲林女士花4萬(wàn)多元買(mǎi)了塊名牌手表 不到一個(gè)月就走時(shí)不準花4萬(wàn)多元購買(mǎi)的名牌手表，不到一個(gè)月就出現走時(shí)不準的問(wèn)題。來(lái)自臺州的消費者林女士為此在寧波和臺州之間多次奔波，希望找到一個(gè)解決辦法。
林女士是臺州人，上個(gè)月底，她特意跑到寧波來(lái)購買(mǎi)手表。“我當時(shí)到天一廣場(chǎng)的歐米茄專(zhuān)賣(mài)店，選購了一款售價(jià)為43500元的女士手表。”林女士告訴記者，當時(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，商家也幫她調整了時(shí)間，她就一直正常佩戴。
不過(guò)，到了12月12日，她發(fā)現手表誤差達到了七八分鐘。林女士感覺(jué)這個(gè)已經(jīng)超出了正常的誤差范圍。于是，她馬上和寧波專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了溝通。當時(shí)，銷(xiāo)售人員表示可能是上磁的問(wèn)題，讓她到寧波的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)現場(chǎng)查看。
12月14日，林女士來(lái)到寧波。“當時(shí)，店里的售后人員幫我進(jìn)行了消磁處理。”不過(guò)，林女士說(shuō)，當時(shí)她就發(fā)現手表還是慢了近1分鐘。提出問(wèn)題后，商家讓她再觀(guān)察一段時(shí)間。當時(shí)，林女士也沒(méi)有在意，直接回到了臺州三門(mén)。
又過(guò)了兩天，林女士發(fā)現走時(shí)更加不準確，從原來(lái)的誤差10分鐘，到后來(lái)直接誤差將近1小時(shí)，手表的計時(shí)功能完全無(wú)法使用。這點(diǎn)，讓她無(wú)法接受。她向記者吐槽：“我們當地沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店，我是特意從臺州到寧波來(lái)買(mǎi)歐米茄手表的，沒(méi)想到走時(shí)那么不準確，作為一個(gè)知名品牌，我覺(jué)得質(zhì)量有問(wèn)題。”因此，她要求退款或者更換手表。
不過(guò)，她向寧波的商家提出這個(gè)要求之后，卻被拒絕了。商家給出的理由是這塊手表已經(jīng)售出超過(guò)15天，無(wú)法進(jìn)行退換處理，根據相關(guān)的法律規定，在質(zhì)保期內，只能進(jìn)行免費的維修。雙方就手表質(zhì)量問(wèn)題，各持己見(jiàn)，鬧得很不愉快。林女士也通過(guò)多種渠道進(jìn)行了投訴，堅持要求退換手表。
記者為此來(lái)到位于天一廣場(chǎng)的歐米茄專(zhuān)賣(mài)店了解情況。該門(mén)店負責人王先生告訴記者，李女士購買(mǎi)的是蝶飛系列的女士腕表，采用的是石英機芯。
“從理論上來(lái)說(shuō)，石英機芯的走時(shí)很準確，誤差要小于機械機芯CQ9電子官網(wǎng)，但是對佩戴環(huán)境的要求比較高。”王先生表示，如果在佩戴過(guò)程中遇到強磁場(chǎng)等情況，就有可能造成計時(shí)不準確。他也告訴記者，第一次出現問(wèn)題的時(shí)候，林女士來(lái)到店里，他們已經(jīng)讓專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行了消磁處理，當時(shí)情況一切正常。
不過(guò)，他也坦言，石英機芯的腕表，消磁調整之后，需要觀(guān)察一段時(shí)間。至于第二次出現的問(wèn)題，他們只能認定這個(gè)結果，但是無(wú)法明確造成問(wèn)題的原因。“我們給出的意見(jiàn)是，希望把林女士的手表送到歐米茄品牌在上海的總部，通過(guò)官方的檢測，最終確定問(wèn)題出在哪里。”
不過(guò)，這個(gè)處理方式卻沒(méi)有得到林女士的認可。林女士認為，自己佩戴手表也不是只有這一款，平時(shí)也沒(méi)有處于極端的強磁環(huán)境之中。“其他品牌的手表都沒(méi)有問(wèn)題，為什么就是這款歐米茄出現了問(wèn)題，這難道不是質(zhì)量問(wèn)題嗎？”林女士還是堅持要進(jìn)行退換處理，雙方就此僵持不下。
而有關(guān)手表的“三包”規定明確，鐘表產(chǎn)品自售出之日起7日之內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。鐘表產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產(chǎn)品或按有關(guān)規定退貨。
商家認為，林女士的手表從銷(xiāo)售到出現問(wèn)題，已經(jīng)超過(guò)15天，無(wú)法進(jìn)行退換貨，但是在質(zhì)保期可以免費修理。“不過(guò)，消磁處理并非嚴格意義上的維修，所以并不觸發(fā)相應的退貨條件。”王先生表示，他們并非推卸責任，但是首先要弄清產(chǎn)生問(wèn)題的原因，才能進(jìn)行后續的處理。
目前記者獲得最新消息，經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，并且在商圈消費維權工作室的積極介入下，商家已經(jīng)承諾，他們將免費為林女士更換全新的同一款式機芯。“如果送到上海去檢測，最短時(shí)間也要半個(gè)月左右，經(jīng)過(guò)多方的協(xié)商溝通，我們決定先行為林女士更換機芯，后續我們和品牌方繼續溝通。”王先生告訴記者，由于手表已經(jīng)佩戴使用一段時(shí)間，有了使用痕跡，要整體更換不可能，他們只能更換機芯，首先確保手表的功能正常，這個(gè)是目前他們能給出的最優(yōu)解決辦法。他們也會(huì )和林女士約定時(shí)間，進(jìn)行下一步的處理。（記者毛雷君）
花4萬(wàn)多元購買(mǎi)的名牌手表，不到一個(gè)月就出現走時(shí)不準的問(wèn)題。來(lái)自臺州的消費者林女士為此在寧波和臺州之間多次奔波，希望找到一個(gè)解決辦法。
林女士是臺州人，上個(gè)月底，她特意跑到寧波來(lái)購買(mǎi)手表。“我當時(shí)到天一廣場(chǎng)的歐米茄專(zhuān)賣(mài)店，選購了一款售價(jià)為43500元的女士手表。”林女士告訴記者，當時(shí)沒(méi)什么問(wèn)題，商家也幫她調整了時(shí)間，她就一直正常佩戴。
不過(guò)，到了12月12日，她發(fā)現手表誤差達到了七八分鐘。林女士感覺(jué)這個(gè)已經(jīng)超出了正常的誤差范圍。于是，她馬上和寧波專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了溝通。當時(shí)，銷(xiāo)售人員表示可能是上磁的問(wèn)題，讓她到寧波的專(zhuān)賣(mài)店來(lái)現場(chǎng)查看。
12月14日，林女士來(lái)到寧波。“當時(shí)，店里的售后人員幫我進(jìn)行了消磁處理。”不過(guò)，林女士說(shuō)，當時(shí)她就發(fā)現手表還是慢了近1分鐘。提出問(wèn)題后，商家讓她再觀(guān)察一段時(shí)間。當時(shí)，林女士也沒(méi)有在意，直接回到了臺州三門(mén)。
又過(guò)了兩天，林女士發(fā)現走時(shí)更加不準確，從原來(lái)的誤差10分鐘，到后來(lái)直接誤差將近1小時(shí)，手表的計時(shí)功能完全無(wú)法使用。這點(diǎn)，讓她無(wú)法接受。她向記者吐槽：“我們當地沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店，我是特意從臺州到寧波來(lái)買(mǎi)歐米茄手表的，沒(méi)想到走時(shí)那么不準確，作為一個(gè)知名品牌，我覺(jué)得質(zhì)量有問(wèn)題。”因此，她要求退款或者更換手表。
不過(guò)，她向寧波的商家提出這個(gè)要求之后，卻被拒絕了。商家給出的理由是這塊手表已經(jīng)售出超過(guò)15天，無(wú)法進(jìn)行退換處理，根據相關(guān)的法律規定，在質(zhì)保期內，只能進(jìn)行免費的維修。雙方就手表質(zhì)量問(wèn)題，各持己見(jiàn)，鬧得很不愉快。林女士也通過(guò)多種渠道進(jìn)行了投訴，堅持要求退換手表。
記者為此來(lái)到位于天一廣場(chǎng)的歐米茄專(zhuān)賣(mài)店了解情況。該門(mén)店負責人王先生告訴記者，李女士購買(mǎi)的是蝶飛系列的女士腕表，采用的是石英機芯。
“從理論上來(lái)說(shuō)，石英機芯的走時(shí)很準確，誤差要小于機械機芯，但是對佩戴環(huán)境的要求比較高。”王先生表示，如果在佩戴過(guò)程中遇到強磁場(chǎng)等情況，就有可能造成計時(shí)不準確。他也告訴記者，第一次出現問(wèn)題的時(shí)候，林女士來(lái)到店里，他們已經(jīng)讓專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行了消磁處理，當時(shí)情況一切正常。
不過(guò)，他也坦言，石英機芯的腕表，消磁調整之后，需要觀(guān)察一段時(shí)間。至于第二次出現的問(wèn)題，他們只能認定這個(gè)結果，但是無(wú)法明確造成問(wèn)題的原因。“我們給出的意見(jiàn)是，希望把林女士的手表送到歐米茄品牌在上海的總部，通過(guò)官方的檢測，最終確定問(wèn)題出在哪里。”
不過(guò)，這個(gè)處理方式卻沒(méi)有得到林女士的認可。林女士認為，自己佩戴手表也不是只有這一款，平時(shí)也沒(méi)有處于極端的強磁環(huán)境之中。“其他品牌的手表都沒(méi)有問(wèn)題，為什么就是這款歐米茄出現了問(wèn)題，這難道不是質(zhì)量問(wèn)題嗎？”林女士還是堅持要進(jìn)行退換處理，雙方就此僵持不下。
而有關(guān)手表的“三包”規定明確，鐘表產(chǎn)品自售出之日起7日之內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。鐘表產(chǎn)品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產(chǎn)品或按有關(guān)規定退貨。
商家認為，林女士的手表從銷(xiāo)售到出現問(wèn)題，已經(jīng)超過(guò)15天，無(wú)法進(jìn)行退換貨，但是在質(zhì)保期可以免費修理。“不過(guò)，消磁處理并非嚴格意義上的維修，所以并不觸發(fā)相應的退貨條件。”王先生表示，他們并非推卸責任，但是首先要弄清產(chǎn)生問(wèn)題的原因，才能進(jìn)行后續的處理。
目前記者獲得最新消息，經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商，并且在商圈消費維權工作室的積極介入下，商家已經(jīng)承諾，他們將免費為林女士更換全新的同一款式機芯。“如果送到上海去檢測，最短時(shí)間也要半個(gè)月左右，經(jīng)過(guò)多方的協(xié)商溝通，我們決定先行為林女士更換機芯，后續我們和品牌方繼續溝通。”王先生告訴記者，由于手表已經(jīng)佩戴使用一段時(shí)間，有了使用痕跡，要整體更換不可能，他們只能更換機芯，首先確保手表的功能正常，這個(gè)是目前他們能給出的最優(yōu)解決辦法。他們也會(huì )和林女士約定時(shí)間，進(jìn)行下一步的處理。（記者毛雷君）
