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50萬(wàn)沒(méi)了！3·15曝光的無(wú)良修表企業(yè)麗視達吃到市場(chǎng)監管部門(mén)大罰單
2024-03-24 06:30:58
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50萬(wàn)沒(méi)了！3·15曝光的無(wú)良修表企業(yè)麗視達吃到市場(chǎng)監管部門(mén)大罰單曝光的東方廣場(chǎng)某修表企業(yè)涉嫌在經(jīng)營(yíng)中騙取消費者維修價(jià)款一案，北京市東城區市場(chǎng)監管局完成案件調查，對涉事企業(yè)開(kāi)出50萬(wàn)元罰單。
2021年3月15日，央視“3·15晚會(huì )”報道了“名表維修貓膩多”專(zhuān)題，記者將兩只進(jìn)行受磁處理的手表，送到東方廣場(chǎng)8層名表維修中心維修。針對本來(lái)只應該進(jìn)行消磁處理的維修項目，店內維修人員對其中一只表以“擒縱叉變形”以及“換向自動(dòng)輪”更換為名，收取記者更換擒縱叉、更換換向以及保養費用共計2100元，實(shí)際并未對自動(dòng)輪進(jìn)行更換，僅進(jìn)行了清洗和消磁；另一只表，店內維修人員以“游絲變形”為名，收取記者更換游絲及保養費用650元，實(shí)際也只是進(jìn)行了消磁處理，并未更換游絲也未進(jìn)行清洗。
晚會(huì )報道后，東城區市場(chǎng)監管局執法人員立即連夜到東方廣場(chǎng)開(kāi)展現場(chǎng)檢查，確定涉事主體為麗視達（北京）國際光學(xué)科技有限公司。當晚，該公司負責人到場(chǎng)接受了調查。
當事人承認“3·15晚會(huì )”報道的店鋪即為麗視達（北京）國際光學(xué)科技有限公司經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)，被拍攝的店內維修人員及接待人員是當事人員工。被報道的維修情況與實(shí)際發(fā)生的一致。
經(jīng)調查核實(shí)，“3·15晚會(huì )”節目組委托上海納沙泰爾手表服務(wù)中心有限公司以及國家鐘表質(zhì)量監督檢驗中心，由廠(chǎng)家出具手表樣品用于暗訪(fǎng)使用，并對手表進(jìn)行受磁以及標記處理。2020年12月11日，記者攜帶經(jīng)處理后的浪琴手表樣品到東方廣場(chǎng)E1座808名表維修中心（即當事人注冊經(jīng)營(yíng)地址）進(jìn)行維修，維修人員稱(chēng)手表“擒縱叉變形”以及需要更換“換向自動(dòng)輪”，收取維修加保養費用共計2100元。同日，另一名記者攜帶飛亞達手表到該處進(jìn)行維修，維修人員稱(chēng)手表需更換游絲，收取維修加保養費用共計650元。當事人給上述兩筆交易開(kāi)具了保修單。12月12日，兩名記者分別將委托維修的表取回，送至上海納沙泰爾手表服務(wù)中心有限公司及國家鐘表質(zhì)量監督檢驗中心進(jìn)行檢驗，發(fā)現企業(yè)未對表內零件予以更換，浪琴手表做了清洗，飛亞達手表未做清洗，兩塊手表都予以了消磁。上述暗訪(fǎng)過(guò)程均進(jìn)行了全程攝像。
記者向東城區市場(chǎng)監管局提交了國家鐘表質(zhì)量監督檢驗中心出具的情況說(shuō)明，表明該中心受央視委托在調查前對飛亞達手表進(jìn)行磁化處理，并對手表內部作了標記，在維修后，經(jīng)檢測手表進(jìn)行了退磁處理，但飛亞達手表實(shí)際并未進(jìn)行過(guò)游絲更換及清洗保養項目。記者同時(shí)還提供了上海納沙泰爾手表服務(wù)中心有限公司出具的浪琴手表送修前后的基本情況說(shuō)明，表明在維修前手表進(jìn)行標記處理，并對手表上磁，在當事人處進(jìn)行維修后，進(jìn)行了消磁和清洗，但自動(dòng)輪并未更換。
麗視達（北京）國際光學(xué)科技有限公司在經(jīng)營(yíng)中騙取消費者維修價(jià)款的行為，屬于《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條第一款第十項所禁止的“騙取消費者價(jià)款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。”的行為。依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條及《中華人民共和國消費者權益保》第五十六條規定，東城區市場(chǎng)監管局責令當事人改正違法行為并給予50萬(wàn)元罰款的行政處罰。目前該企業(yè)已自行停業(yè)整頓。
據悉，下一步，東城區市場(chǎng)監管局將“以點(diǎn)帶面”開(kāi)展鐘表維修行業(yè)專(zhuān)項整治行動(dòng)，深入排查轄區內鐘表維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況CQ9電子官網(wǎng)，嚴肅查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)行為，積極規范行業(yè)主體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有力保障消費者合法權益免受侵害。
東城區市場(chǎng)監管局有關(guān)負責人提醒各位消費者，若需要維修鐘表請到品牌官網(wǎng)公示的官方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，以避免上當受騙，一旦發(fā)現企業(yè)有騙取消費者維修價(jià)款等行為，請及時(shí)撥打12345投訴，維護自身合法權益。（來(lái)源：北京市東城區市場(chǎng)監管局）
